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    织金县市场监督管理局新车不能落户 监管部门出面维权
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    织金县市场监管局成功调解一起新车不能落户的消费纠纷。

    据消费者邓某称其在织金某汽贸公司购得一台五菱汽车,其将车及相关手续带到车管所进行落户时,工作人员称车辆的车架号存在字母大小不一的情况,车辆不能落户。于是,消费者带着疑问找到该汽贸公司,要求其给个合理的说法,但对方称车辆是新车,他们也没有办法处理,协商无果后,遂来到市场监管部门请求出面帮助其维权。

    接到投诉后,织金县市场监管局12315投诉举报中心工作人员会同县消协办工作人员立即对消费者所诉情况进行了核实。并组织双方当事人进行了现场调解,经过协调,该汽贸公司承诺在15日内为消费者提供落户时需要的该车辆的厂家证明,以便消费者及时办理落户手续。通过事后跟踪,现消费者已接到汽贸公司提供的厂家证明并已成功为该车辆进行落户。


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